Молодая мать Роуз, измученная бессилием перед странной болезнью дочери Шэрон, решается на отчаянный шаг. Вопреки доводам здравого смысла и яростному сопротивлению мужа, она верит в единственную ниточку — имя «Сайлент Хилл», которое девочка безостановочно шепчет в кошмарах. Роуз отказывается сдавать Шэрон в клинику и, взяв дочь, отправляется в это загадочное место, надеясь найти там разгадку и спасение.
Однако город-призрак Сайлент Хилл встречает их не ответами, а новой тайной. На пустынной дороге внезапно возникает силуэт, заставляя Роуз резко свернуть. После аварии, очнувшись в разбитой машине, мать с ужасом понимает: Шэрон пропала. Теперь её поиски в этом безмолвном, окутанном пеплом месте превращаются в борьбу не только за дочь, но и за рассудок, ведь Сайлент Хилл начинает раскрывать свои мрачные секреты.
